L’Autostar Flaminia S.p.A. Autostar Flaminia S.p.A. è impegnata nel valutare e perfezionare costantemente la qualità dei servizi offerti e nell’incrementare la soddisfazione dei propri clienti, attraverso una regolare ricerca del miglioramento dei propri processi, supportata dall’adozione di un sistema di gestione per la qualità conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008.
L’azienda pertanto si prefigge di migliorare i propri risultati ed il loro valore per il cliente:
  • erogando servizi di qualità;
  • valutando costantemente le prestazioni dei propri processi e delle pratiche di gestione;
  • monitorando e gestendo prontamente le non conformità e i reclami;
  • supportando tutto il personale mediante la formazione interna, la messa a disposizione di strumenti adeguati, il coinvolgimento nella soluzione delle problematiche e nello sforzo per la qualità;
  • divulgando politica per la qualità a tutti i livelli.
Presupposto per il conseguimento dei predetti intenti è trasmettere all’intera azienda i valori gestionali e organizzativi proposti dalla norma ISO 9001:2008, affinché ogni singolo comportamento sia ispirato ad un visione organica delle problematiche per il conseguimento di risultati qualitativamente eccellenti, e non al pedissequo rispetto di procedure imposte dall’alto.
L’Autostar Flaminia si prefigge altresì di valutare i benefici del Sistema Qualità e quantificare i Costi della Qualità al fine di aumentare l’efficienza aziendale e ridurre gli sprechi.
I costi della qualità sono i costi che un’organizzazione sostiene per produrre un prodotto/servizio conforme. Gli errori non sono scontati: si possono evitare tenendo conto che:
  • Ogni errore ha una causa;
  • Le cause si possono prevedere;
  • La prevenzione è sempre più economica della correzione.
I principi espressi nella politica della qualità sono da considerarsi come parte integrante delle responsabilità, del lavoro e delle mansioni di ogni singolo collaboratone dell’azienda.
Tutto il personale di Autostar Flaminia Spa è tenuto ad adoperarsi per l’attuazione di quanto qui delineato, ed invitato a contribuire all’attuazione del sistema di gestione per la qualità aziendale, in conformità ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008.